Transferts au Maroc

Un coup de pouce.
Beaucoup de lien.

Pour les courses de vos parents, une dépense à partager ou un imprévu. Envoyez de l’argent vers une carte ou un compte bancaire au Maroc, en gardant les détails sous les yeux.

Préparer mon transfert Accéder à mon espace

Vous choisissez. Vous vérifiez. Vous confirmez dans votre espace.

Pour ceux qui comptent

Le bon chemin
pour votre soutien.

Comment votre proche souhaite-t-il recevoir l’argent ?

Sur une carte Sur un compte
Comprendre les deux options

01 · Préparez votre transfert

Votre intention.
Un parcours qui s’adapte.

Un coup de pouce à la famille ou une dépense à partager ? Faites vos premiers choix ici, puis retrouvez le mode de réception et le motif dans votre espace.

1 Comment votre proche reçoit-il l’argent ?
Quel mode de réception choisir ?
2 Quel montant avez-vous en tête ?

Montant indicatif, à renseigner dans votre espace.

3 Pour quelle occasion ?

Pour les courses, une facture ou simplement être présent : votre proche choisit ce dont il a besoin.

02 / Le bon chemin pour votre argent

Comment votre proche
souhaite-t-il recevoir ?

Carte ou compte bancaire : commencez par en parler avec lui. Le choix détermine les informations à préparer.

Choisissez un mode de réception

Sur une carte

La bonne carte. La bonne personne.

Préparez les coordonnées de la carte qui doit recevoir le transfert. La carte de votre proche et celle utilisée pour payer peuvent être différentes.

Carte destinataire Nom complet du titulaire Coordonnées à compléter dans votre espace

La possibilité de recevoir sur cette carte sera à vérifier dans votre espace, avant toute confirmation.

Mes trois repères avant de continuer

Ces repères vous aident à préparer le transfert.

Continuer avec ce mode

Aucun numéro à renseigner ici. Complétez les coordonnées du bénéficiaire dans votre espace après connexion.

Sur un compte

Un RIB pour viser le bon compte.

Demandez à votre proche le RIB du compte bancaire sur lequel il souhaite recevoir l’argent. Utilisez le document, plutôt qu’un numéro recopié de mémoire.

Compte destinataire Relevé d’identité bancaire Nom du titulaire du compte RIB transmis par votre bénéficiaire

Les coordonnées attendues et les conditions du transfert seront à vérifier dans votre espace, avant toute confirmation.

Mes trois repères avant de continuer

Ces repères vous aident à préparer le transfert.

Continuer avec ce mode

Aucun numéro à renseigner ici. Complétez les coordonnées du bénéficiaire dans votre espace après connexion.

Ses coordonnées, oui. Ses codes secrets, jamais. Pour recevoir de l’argent, votre proche n’a pas à vous communiquer son code confidentiel, le cryptogramme de sa carte ou un code reçu par SMS.

La famille, au centre

Chaque coup de pouce
a son histoire.

Le montant ne dit pas tout. Avant d’envoyer, prenez un instant pour vous accorder avec votre proche sur ce dont il a besoin.

Un échange avec votre proche aide à éviter un mauvais destinataire ou un paiement en double.

Le quotidienContribuer aux dépenses de la maison

Courses, transport, petites dépenses : convenez du montant avec votre proche, puis vérifiez ses coordonnées de réception.

Préparer un coup de pouce
À plusieursPartager une dépense familiale

Faites le point sur votre part et sur la personne qui reçoit l’argent. Une seule personne clairement identifiée, un montant convenu ensemble.

Préparer ma participation
Un imprévuÊtre là au bon moment

Même en cas d’urgence, confirmez la demande avec votre proche par un moyen de contact habituel. Consultez les délais annoncés avant d’envoyer.

Préparer mon soutien

04 / Garder le fil

À chaque étape,
le bon réflexe.

Comprenez les états d’un transfert et ce que vous pouvez faire ensuite. Sélectionnez une situation pour vous repérer.

Guide de lecture · L’état réel de votre transfert se consulte dans votre espace.

Explorer les situations possibles

Si l’état est « À confirmer »

Un dernier regard avant de donner votre accord.

Si votre transfert attend votre confirmation, prenez le temps de relire le récapitulatif. Une préparation n’est pas un envoi confirmé.

Ce que vous pouvez faire

Comparez le bénéficiaire, le mode de réception, le montant, les frais et les conditions affichées. Corrigez une information avant de poursuivre si nécessaire.

Un doute sur les coordonnées ? Vérifiez-les avec votre proche avant de confirmer.

Si l’état est « En traitement »

Suivez le transfert, sans le lancer une deuxième fois.

Un état « En traitement » indique que le résultat définitif n’est pas encore disponible. Il ne permet pas, à lui seul, de conclure que votre proche a reçu l’argent.

Votre prochain réflexe

Consultez l’opération dans votre historique et gardez sa référence. Lisez les éventuelles indications de suivi affichées dans votre espace.

Une interruption de connexion ne prouve pas un échec. Vérifiez l’historique avant de réessayer.

Si l’état est « Terminé »

Gardez une trace et informez votre proche.

Si votre opération affiche « Terminé », ouvrez son détail pour consulter la confirmation et le justificatif disponible. Le libellé seul ne remplace pas ces informations.

Le bon geste après l’opération

Conservez la référence et le justificatif. Invitez votre proche à vérifier la réception sur sa carte ou son compte avant de considérer que tout est réglé.

Votre proche ne retrouve pas l’argent ? Contactez l’équipe avec la référence du transfert.

Contacter l’équipe

Si l’état est « À vérifier »

En cas de doute, vérifiez avant de renvoyer.

Un message inhabituel, une absence de confirmation ou un débit inattendu mérite une vérification. N’en déduisez pas qu’un nouveau transfert est nécessaire.

Commencez par ces vérifications

Retrouvez l’opération dans votre historique, vérifiez son montant et son destinataire, puis consultez votre relevé. Si la situation reste incertaine, contactez l’équipe avec la référence.

Ne relancez pas le même transfert tant que le résultat du premier n’est pas clarifié.

Contacter l’équipe

Les quatre repères à garder sur votre justificatifUne trace utile, pour vous et pour votre proche.
Référence
Pour retrouver la même opération avec notre équipe.
Date
Pour distinguer deux transferts vers le même proche.
Montant et frais
Pour comparer le justificatif avec les conditions confirmées.
Destinataire
Pour vérifier la personne et le mode de réception concernés.

Avant de partager un justificatif, masquez les coordonnées bancaires qui ne sont pas nécessaires. Notre équipe peut vous aider à partir de la référence de l’opération.

Avant de vous lancer

Les réponses
qui comptent.

Une situation particulière ?
Notre équipe vous accompagne.

Ce parcours effectue-t-il un transfert ?

Cette page vous aide à choisir le mode de réception et à préparer votre montant. Pour poursuivre, connectez-vous à votre espace. Les coordonnées du bénéficiaire, les frais et les conditions sont à vérifier avant toute confirmation.

Combien coûte un transfert et combien de temps prend-il ?

Les frais, les conditions et les délais dépendent de l’opération et du mode de réception. Consultez les informations présentées dans votre espace avant de confirmer. Le montant saisi sur cette page n’est pas un devis.

Toutes les cartes et tous les comptes sont-ils acceptés ?

Vérifiez les moyens de réception proposés dans votre espace pour votre opération. Le choix « carte » ou « compte » sur cette page vous aide à vous préparer ; il ne confirme pas l’éligibilité d’une carte ou d’un établissement.

Je vis à l’étranger. Puis-je utiliser ce service ?

Cette page présente les transferts vers une carte ou un compte bancaire au Maroc. Pour un envoi depuis l’étranger, contactez notre équipe afin de vérifier les possibilités correspondant à votre pays et à votre situation.

Contacter notre équipe
Puis-je corriger les coordonnées après confirmation ?

Relisez les coordonnées avant de confirmer. Si vous constatez une erreur après l’envoi, consultez l’état de l’opération et contactez rapidement l’assistance avec sa référence. Une correction ou une annulation dépend de l’état et des conditions du transfert.

Obtenir de l’aide

La suite, dans votre espace

Vous avez les bons repères.
Passons à votre transfert.

Retrouvez votre choix de réception après la connexion.
Le montant et les coordonnées seront à renseigner dans votre espace.

Continuer vers la connexion