↻ Aujourd’hui ou chaque mois, choisissez votre rythme.
01 · Votre point de départ
Une recharge. Les bons choix, pour la bonne personne.
Choisissez l’opérateur, le destinataire et le type de recharge. Vous renseignerez le numéro et choisirez l’offre après connexion.
02 Le bon type de recharge
Crédit ou internet ? Partez de votre usage.
Un appel classique et un message envoyé sur internet n’utilisent pas la même recharge. Trouvons celle qui correspond à votre besoin.
Crédit mobile
Du crédit pour garder la conversation.
Commencez par une recharge de crédit si votre priorité est d’appeler ou d’envoyer des SMS. Les usages inclus dépendent de l’offre de votre opérateur.
01
Les communications incluses
Vérifiez les appels et les SMS couverts, ainsi que les destinations et les réseaux concernés.
02
La durée de validité
Un solde disponible et une recharge encore valable sont deux choses différentes. Consultez la date d’expiration.
03
Votre usage d’internet
Le crédit ne remplace pas forcément un forfait de données. Vérifiez les conditions avant d’activer les données mobiles.
À choisir pour vos communications, après avoir vérifié les conditions de l’offre.
Données mobiles
Des données pour vos moments en ligne.
Un forfait internet convient aux usages qui passent par les données mobiles, hors Wi-Fi. Comparez le volume inclus et la validité avant de choisir.
01
Le volume de données
Repérez la quantité de données incluse. Les vidéos et le partage de connexion en consomment davantage que les messages texte.
02
Les usages autorisés
Une offre limitée à certaines applications n’équivaut pas à un accès à tout internet. Vérifiez ce qui est compris.
03
Le temps pour en profiter
Choisissez une durée adaptée à votre besoin et vérifiez ce qui se passe une fois les données épuisées.
À choisir pour internet. Les appels classiques et les SMS ne sont pas forcément inclus.
Pour la famille
Demandez-lui ce qui lui serait utile.
Pour appeler, échanger des messages ou se connecter, les besoins ne sont pas les mêmes. Vérifiez ensemble le type de recharge avant de sélectionner un montant.
01
Son besoin du moment
A-t-il besoin de crédit pour appeler, ou de données pour utiliser internet ? Ne déduisez pas son choix du montant habituel.
02
Son opérateur actuel
Demandez le nom de son opérateur. Les premiers chiffres d’un numéro ne suffisent pas à l’identifier.
03
Le bon numéro
Relisez le numéro avec votre proche avant de confirmer, puis prévenez-le une fois la recharge confirmée.
Votre choix sera préparé pour un proche. Son numéro sera à vérifier dans votre espace.
03 / Le bon rythme
Une fois. Ou chaque mois. C’est vous qui choisissez.
Un coup de pouce aujourd’hui, ou une habitude pour rester en contact. Choisissez votre rythme et visualisez les prochaines dates avant de vous connecter.
La recharge ponctuelle ne nécessite pas de date. Choisissez « Chaque mois » pour définir votre calendrier.
La date d’une recharge mensuelle ne prolonge pas à elle seule la validité du crédit ou du forfait. Vérifiez les conditions de l’offre de votre opérateur.
Pour un proche, vérifiez ensemble.
Confirmez son numéro, son opérateur et son besoin avant de choisir une recharge régulière.
04 · Prêt pour la suite
La bonne recharge commence par le bon numéro.
Préparez les informations de votre ligne. Vous choisirez ensuite l’offre et son montant dans votre espace.
La recharge ajoute du crédit ou des données à une ligne prépayée. Si vous avez un abonnement avec une facture à régler, le parcours Téléphone et internet est adapté à votre besoin.
Oui. Choisissez « Pour un proche », puis préparez son numéro mobile, son opérateur actuel et le type de recharge souhaité. Relisez le numéro ensemble : une seule erreur peut désigner une autre ligne.
Où voir les montants, les données et la validité ?+
Les offres et leurs conditions se consultent après connexion. Avant de confirmer, vérifiez le montant, les communications ou les données incluses, la durée de validité et les éventuelles restrictions. Les conditions dépendent de l’opérateur et de l’offre choisie.
Choisir « Chaque mois » active-t-il une recharge ?+
Ce choix prépare votre préférence et affiche un calendrier prévisionnel. L’activation se fait dans votre espace, après le choix du numéro et de l’offre et la vérification des conditions. Vous pouvez aussi choisir une recharge ponctuelle.
Ma recharge n’apparaît pas encore. Que faire ?+
Consultez d’abord l’état de l’opération et vérifiez le numéro concerné dans votre espace. Une opération en cours n’est pas encore une confirmation. Si elle est confirmée mais que le crédit ou les données n’apparaissent pas, gardez la référence et contactez l’assistance avant de recommencer.
