الهاتف والإنترنت
الإنترنت في المنزل. هاتف والديك. ادفع مقابل اشتراكاتك في مكان واحد، باستخدام المراجع الصحيحة وتتبع كل دفعة.
لفواتير اشتراكك، لك أو لمن تحب.
كل سطر له مكانههل تبحث عن رصيد أم خطة مسبقة الدفع؟ لقد انتهى الأمر هنا
لنبدأ بخطك
للاتصال بالمنزل أو الاشتراك لأحد أفراد أسرتك، قم بإعداد مسارك بثلاثة اختيارات. ستجد اختيارك عند تسجيل الدخول.
02/مقاييس جيدة
ليست هناك حاجة لفك كل شيء. حدد موقع هذه المعلومات الأربع في فاتورتك لإعداد دفعتك دون الخلط بين السطور.
مرجع العملاء
استخدم مرجع العميل أو العقد المطلوب في مساحتك الخاصة، كما يظهر في فاتورتك. رقم الهاتف لا يحل محل هذا المرجع دائمًا.
المنعكس الصحيحقد يختلف رقم الفاتورة ومرجع العميل ورقم السطر. التحقق من الصياغة قبل النسخ.
الخط المعني
قارن الخط واسم صاحبه وعنوان الخدمة. يعد هذا الفحص مفيدًا إذا كنت تدفع عدة اشتراكات أو فاتورة والديك.
المنعكس الصحيحلدفع ثمن شخص ما، اطلب منه فاتورته وقم بتأكيد العقد ذي الصلة معًا.
فترة الفاتورة
تشير الفترة إلى التواريخ التي يغطيها الاشتراك. تاريخ استحقاق الدفع هو معلومة أخرى يجب البحث عنها بشكل منفصل في فاتورتك.
المنعكس الصحيحربما لا تزال هناك حاجة إلى دفع فاتورة قديمة. قارن أيضًا حالتها في مساحتك الخاصة قبل استئناف الدفع.
المبلغ الواجب دفعه
قارن مبلغ فاتورتك مع المبلغ المقدم قبل التحقق من الصحة. وقد يتضمن الاشتراك والعناصر الأخرى التي يتقاضاها المشغل الخاص بك.
المنعكس الصحيحمبلغ غير متوقع؟ تحقق مع المشغل الخاص بك للحصول على التفاصيل قبل المتابعة.
عرض مبسط، بدون ربط بصيغة المشغل.
هذه المعلومات وهمية. استخدم مراجع الفاتورة الخاصة بك.
تختلف العناوين وموقعها حسب المشغل. الشيء الرئيسي: التحقق من العقد والمدة والمبلغ.
يمنحك الاشتراك فاتورة للدفع. لإضافة رصيد أو خطة بيانات إلى خط الدفع المسبق، اختر تعبئة رصيد الهاتف المحمول.
اللفتة الصحيحة، حتى من مسافة بعيدة
بعد الدفع
اختر موقفًا لترى ردود الفعل الصحيحة. تظل مساحتك هي النقطة المرجعية لمعرفة الحالة الحقيقية لعمليتك.
الحالة: جاري الدفع
لم يتم تأكيد العملية الجارية بعد. خذ الوقت الكافي للتحقق من حالتها قبل استئناف الدفع.
في السجل الخاص بك، تحقق من المشغل والخط المعني والمبلغ ومرجع العملية.
انقطاع الاتصال لا يعني فشل الدفع. تحقق من التتبع من مساحتك الخاصة قبل أي محاولة جديدة.
أرسل مرجع العملية إلى فريقنا. لا تشارك أبدًا كلمة المرور أو رمز التحقق الخاص بك.
رد الفعل الجيد: انتظر نتيجة واضحة قبل الدفع مرة أخرى.
الحالة: تم تأكيد الدفع
يتيح لك التأكيد العثور على تفاصيل الدفع وتتبعها لك أو لمن تحب.
تحقق من الخط والمشغل والمبلغ. احتفظ بمرجع الدفع مع إثباتك.
إذا دفعت ثمن أحد أفراد أسرتك، فأخبره بذلك وأرسل له الإيصال المفيد. بهذه الطريقة يمكنك الحفاظ على نفس المراقبة.
تحقق من الموقف مع المشغل باستخدام مرجع فاتورتك وإيصالك. إعادة التنشيط تعتمد على المشغل.
رد الفعل الجيد: احتفظ بالدليل، حتى عندما يتم تسوية كل شيء.
الحالة: الدفع لم يكتمل
تستحق الدفعة غير الناجحة التحقق، خاصة إذا ظهر خصم على حسابك.
تأكد من عدم تأكيد أي معاملة أو أنها لا تزال جارية لهذه الفاتورة نفسها.
تحقق من كشف حسابك لاكتشاف الخصم المحتمل أو التفويض المعلق. إذا كانت النتيجة غير مؤكدة، فاتصل بفريقنا قبل المحاولة مرة أخرى.
بمجرد تأكيد عدم الدفع، تحقق من معلومات المشغل والمرجع ومعلومات الدفع قبل المحاولة مرة أخرى.
رد الفعل الصحيح: في حالة الخصم أو الشك، اطلب المساعدة قبل إعادة التشغيل.
إذا كان لديك فاتورة بمدة ومبلغ للدفع، فاختر الهاتف والإنترنت. لإضافة رصيد أو بيانات إلى خط الدفع المسبق، استخدم Mobile Top-up.
اكتشف عمليات إعادة شحن الهاتف المحمولنعم. إعداد فاتورة لاشتراكهم. تحقق معهم من المشغل وحامل الخط والمدة الواجب سدادها. الإشارة إلى اشتراكك الخاص لا تحدد اشتراكهم.
راجع فاتورتك أو منطقة العملاء الخاصة بك مع المشغل. قد تختلف الصياغة والمكان. أخذ المرجع المطلوب في الدورة؛ لا تستبدله بشكل عشوائي برقم الهاتف أو الفاتورة.
تعتمد معالجة الخط واستعادته على المشغل والاشتراك الخاص بك. الدفع المؤكد لا يضمن العودة الفورية إلى الخدمة. احتفظ بإيصالك واتصل بالمشغل إذا لزم الأمر.
الخط الصحيح. القواعد الصحيحة.
قم بتسجيل الدخول للعثور على اشتراكك والتحقق من معلومات الدفع الخاصة بك.